Chính sách giao hàng

Đang tải...

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

  1. Chính sách đặt hàng:
  • Khách hàng sau khi đặt hàng và thanh toán trả trước thành công đối với tất cả sản phẩm sẽ không được phép hủy đơn hàng vì bất cứ lý do gì. 
  • Hình thức thanh toán:
    • Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, Master, JCB qua cổng Alepay (Ngân Lượng);
    • Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa/Internet Banking.
    • Các hình thức thanh toán khác: EZToro sẽ thông báo trên website khi bổ sung các hình thức thanh toán mới.
  • EZToro rất tiếc chưa hỗ trợ xuất hóa đơn với các sản phẩm giao từ nước ngoài.
  1. Mức phí vận chuyển

Giá bán sản phẩm đã bao gồm các phí, thuế phát sinh trong quá trình vận chuyển thông quan về Việt Nam và chưa bao gồm phí vận chuyển chặng cuối giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Phí vận chuyển giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam sẽ áp dụng theo bảng phí vận chuyển chung của đơn vị vận chuyển có ký hợp đồng vận chuyển với EZToro đối với khách hàng đặt hàng, cụ thể như sau:

  1. Phí chuyển phát nhanh

TRỌNG LƯỢNG (KG)

 Chuyển phát nhanh

Nội miền

Cận miền

Liên miền

Trung tâm

Ngoại thành/Huyện

Trung tâm

Ngoại thành/Huyện

Trung tâm

Ngoại thành/Huyện

 Dưới  2kg

             21,600  

                     24,000  

              28,800  

                   33,600  

                   55,200  

               57,600  

 Mỗi 0.5kg  tiếp theo

2,400

7,200

12,000


  1. Phí chuyển phát tiết kiệm

TRỌNG LƯỢNG (KG)

Chuyển phát tiết kiệm

Nội tỉnh

Nội Miền

Cận miền

Cách miền

Trung tâm

Ngoại thành, Huyện

Trung tâm

Ngoại thành, Huyện

Trung tâm

Ngoại thành, Huyện

Trung tâm

Ngoại thành, Huyện

 Dưới  2kg

      14,400  

            18,000  

         21,600  

              24,000  

       28,800  

          33,600  

     31,200  

         33,600  

 Mỗi 0.5kg  tiếp theo

        1,800  

               1,800  

            1,800  

                1,800  

         3,000  

            3,000  

        3,000  

            3,000  

 

  1. Chính sách giao hàng:
  • Thời gian giao hàng:

    - Đơn hàng thông thường: Từ 2 đến 3 ngày

    - Đặt hàng từ nước ngoài:  Từ 7 đến 14 ngày( Không tính cuối tuần và ngày lễ) ,tùy theo quốc gia đặt ngày tùy theo quốc gia đặt hàng, điều kiện địa lý, vận chuyển và được ước tính trong thông tin đơn hàng cho Khách hàng.
  • Cam kết giao hàng: EZToro chỉ cam kết ước tính thời gian giao hàng, thực tế có thể chênh lệch tùy thuộc vào hàng hóa, điều kiện nhập khẩu, các yếu tố địa lý, thời tiết tại các quốc gia khác nhau.
  • Trong trường hợp quá 15 (mười năm) ngày kể từ thời gian giao hàng dự kiến, nếu EZToro chưa thể thực hiện giao hàng cho khách hàng thì EZToro sẽ hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng cho khách hàng, trừ các trường hợp thuộc sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, tranh chấp thương mại, khủng bố, bạo loạn, nội chiến, đảo chính, cấm vận, thay đổi chính sách của chính phủ, …
  • Hiện tại EZToro chưa hỗ trợ khách hàng trong việc thay đổi địa chỉ nhận hàng ban đầu. Khách hàng vui lòng điền đúng thông tin về địa chỉ nhận hàng và chú ý về thời gian giao hàng theo chính sách
  • Đối với trường hợp đơn hàng giao hàng không thành công, EZToro hỗ trợ giao hàng tối đa 02 (hai) lần. Sau đó hàng sẽ được giữ tại kho EZToro trong vòng 14 (mười bốn) ngày. Trong thời gian này, EZToro sẽ cố gắng giao lại đơn hàng tuy nhiên không cam kết về vấn đề này. Tùy theo tình hình vận chuyển, đơn hàng vẫn có thể sẽ không được giao lại theo yêu cầu của quý khách. Quá thời hạn trên, nếu quý khách không liên hệ EZToro để nhận hàng hóa, mặc nhiên quý khách đã từ chối nhận hàng hóa. Trong trường hợp này, EZToro được toàn quyền xử lý với hàng hóa không có người nhận mà không phải hoàn trả tiền cho khách hàng.